El Director General de esta Organización, como máximo responsable del seguimiento de la calidad de nuestros servicios, decide el establecimiento de una Política de Calidad que garantice la satisfacción de los clientes, la consolidación del futuro, la mejora de la eficiencia, la rentabilidad y el control interno siguiendo la normatividad legal y reglamentaria aplicable, y apuesta por una constante innovación e implicación para contribuir a la mejora de la situación económica actual.
El éxito de este permanente desafío necesita del compromiso de cada uno de nosotros.
En este marco, la Dirección General decide aplicar una política de Calidad que suponga alcanzar y mantener los objetivos siguientes:
Evaluar la satisfacción y analizar las expectativas de calidad de nuestros Clientes.
Ofrecer servicios conforme a las especificaciones y requisitos legales establecidos.
Conseguir la participación e implicación de todo el personal de la Organización en el cumplimiento y desarrollo de su sistema de calidad, en todos los niveles y en todos los procesos de la Empresa.
Cumplir con los requisitos establecidos por el cliente, con un elevado compromiso en el servicio.
Impulsar un management comprometido con la calidad, con el fin de asegurar el futuro de la Empresa y su desarrollo.
Sustentar la mejora continua de la gestión de la calidad, con la prioridad de alcanzar la perfección de los servicios prestados.
Procurar el grado de máximo empatía con nuestros clientes para que la confianza depositada en nuestra empresa alcance su cota máxima.
El Director General
Palma de Mallorca, 12 de Agosto de 2018
